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女子停机5年欠费近8千引争议,霸王条款仍是未守

作者:鸿吉发布时间:2019-08-21 18:30

  来历:我国新闻周刊

  近来一则关于手机欠费的音讯上了微博热搜。湖北一女子发现名下电信合约机停机5年后仍欠费,并且欠费近8千元。

  此事一经报导即引发热议,究竟是电信公司霸王条款仍是用户不守合约,两边各不相谋,现在并无结论。

  三天前,湖北襄阳电信誉户黄女士在处理电信手机号时偶尔发现,其名下已经有一个号,并且还欠费7700元。

  黄女士向媒体反映称,5年前(2014年)曾在我国电信处理过电信的宽带事务,其时获赠了一张电话卡和一部手机。

  手机用了一段时间后,但发现信号欠好就不必了,但现在却发现手机号并没有主动销号,并且一向在扣费。

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  为何一个停机5年的手机号居然能欠费近8千,我国电信湖北襄阳航空路营业厅值勤司理张欣解说称,在处理入网时黄女士参与的是合约机活动,协议是2年,但实际上几个月就不必了,也没有处理任何手续,然后导致欠费,剩余的费用则是欠费所发生的滞纳金等。

  关于营业厅给出的解说,黄女士显着不认可。她称“5年内我从来没有用过,手机也是停机,凭什么收我费用呢”。

  我国电信襄阳分公司工作室主任进一步解说称,黄女士是2014年4月5日处理的189元套餐,其时拿走了一个1895元的手机,用了三个月就送给朋友了。

  他着重,黄女士所拿手机是合约机,没有实行合约,当然要计费,并且手机没有销号,2年合约内不交费就一向计费,就有滞纳金,这些都是系统主动记账的。“律师也说过,签订了合同就依照合同来”。

  黄女士对营业厅所提滞纳金问题也提出了质疑,她以为电信并没有就其欠费给出任何提示,就只管计费。

  而电信方面解说称,其时办此事务时,黄女士只留下了处理的手机号,手机停机后就无法与其取得联系。

  至于怎么处理此事,现在两边仍未达到共同,湖北襄阳航空路营业厅表明,“不说其他,最少要把手机钱交给咱们。”

  争辩

  我国新闻周刊留意到,两边争辩的问题主要有两点:一是手机欠费后是否能够持续扣费;二是什么时候主动销号。

  为了得到更为威望的解说,记者以客户的名义向我国移动客服、我国电信客服了解状况。

  我国移动北京地区客服告知我国新闻周刊,销号一般有两种方法,即主动到营业厅刊出或欠费停机三个月后主动刊出。

  我国电信北京客服称,一般欠费停机三个月的都会主动销号,但假如是合约机则合约未到期不能销号。不论顾客用仍是不必,都是主动扣费。

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